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新办公大楼即将开工建设,周边居民担心开工后的噪声和粉尘会影响他们的生活,对该项目有抵触情绪。项目经理应该怎样做?
A. 尽早听取他们的意见,适当调整施工方案
B. 只要他们不采取实际行动干扰项目进展,就不用理会他们的抵触情绪
C. 要求办公大楼的客户与周边居民协调解决矛盾
D. 建议项目发起人取消这个项目
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项目的相关方对项目有抵制,那么需要尽早沟通,了解他们的需求与期望,在变更代价还不算大的项目早期进行适当调整,来尽可能降低相关方的抵制。

正确答案是:A: 尽早听取他们的意见,适当调整施工方案。

专业分析:

1. **关注利益相关者**:在项目管理中,利益相关者的意见和感受是非常重要的。周边居民作为项目的直接利益相关者,他们的生活质量受到施工的直接影响。因此,项目经理应该重视他们的关切,以避免潜在的冲突和项目延误。

2. **风险管理**:忽视居民的抵触情绪可能导致抗议或其他形式的阻碍,进而影响项目的进度和成本。通过听取意见并调整施工方案,可以有效降低这些风险。

3. **社会责任**:企业和项目团队有责任尽量减少对社区的负面影响。通过积极沟通和调整施工方式(如限制施工时间、采取降噪和防尘措施),可以展现企业的社会责任感,改善与社区的关系。

4. **长远利益**:解决居民的担忧不仅有助于当前项目的顺利进行,还有助于企业在当地建立良好的声誉,为未来的发展创造有利条件。

选项B、C和D都没有积极解决问题。B选项可能导致矛盾升级,C选项推卸责任,D选项则过于极端,不符合实际操作的可行性。因此,A是最合适的选择。