所有的变更请求都需遵循整体变更流程的步骤来进行处理。书PMBOK第六版P113:“实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更,管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更,并对变更处理结果进行沟通的过程”。
在这种情况下,项目经理应该遵循的流程是 D: Perform integrated change control(实施整体变更控制)。以下是专业分析:
1. **实施整体变更控制(Perform Integrated Change Control)**:
- 这个过程属于项目整合管理的一个关键部分,主要用于评估、批准和管理对项目文件、可交付成果或项目计划的变更请求。
- 由于问题描述中提到许多变更请求仍未解决,项目经理的任务是确保这些请求经过正式的评估和审批流程,以便决定是否实施这些变更。
- 这个过程有助于保持项目的完整性和协调性,确保所有变更都经过适当的审查和批准。
2. **其他选项分析**:
- **A: Validate Scope(核实范围)**:
- 这个过程主要用于确认项目可交付成果是否符合需求和验收标准。它涉及客户或相关方的正式验收,不适用于处理变更请求。
- **B: Control Communications(控制沟通)**:
- 这个过程用于确保项目的信息及时和适当地生成、收集、分发、存档和最终处理。虽然沟通对于变更管理很重要,但它不是直接处理变更请求的过程。
- **C: Direct and Manage Project Work(指导与管理项目工作)**:
- 这个过程涉及到执行项目管理计划中的工作,以实现项目目标。虽然它包括实施已批准的变更,但不涉及变更请求的评估和审批。
因此,处理未解决的变更请求的正确流程是 D: Perform Integrated Change Control(实施整体变更控制)。