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At the start of a project, the project manager finds that team members are key stakeholders are not in agreement with the project scope and the deliverables. To obtain the project team's commitment and agreement, what should the project manager do next?在项目开始时, 项目经理发现团队成员和关键相关方对项目范围可交付成果的意见不一样。为获 得项目团队的参与和一致意见, 项目经理接下来该怎么做?
A. Send the project scope and agreed-upon deliverables to all stakeholders.将项目范围和一致同意的可交付成果发送给所有相关方。
B. Escalate the issue to senior management and request their support.将问题上报给高级管理层, 并请求他们的支持。
C. Record the issue in the issue log and continue with project execution. 在问题日志中记录问题, 并继续执行项目。
D. Conduct a kick-off meeting with all key stakeholders and project team members.为所有关键相关方和项目团队成员一起召开项目启动大会。
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书PMBOK第六版P86:项目开工会议(也叫启动大会)的目的是为了获得主要相关方对项目管理计划的一致认可;传达项目目标、获得团队对项目的承诺;以及阐明每个相关方的角色和责任。通常意味着规划阶段结束和执行阶段开始。所以要想推进后续的实施,需要通过开工会议让相关方对规划结果一致认可。

在这种情况下,项目经理需要确保所有相关方和团队成员对项目范围和可交付成果有一致的理解和认同。为此,最有效的方法是选择选项 D: "Conduct a kick-off meeting with all key stakeholders and project team members." 召开项目启动大会。这是因为:

1. **沟通和协作**:启动大会提供了一个平台,让所有相关方和团队成员可以面对面交流,澄清任何误解,并就项目范围和可交付成果达成一致。

2. **建立共同愿景**:通过启动会议,项目经理可以确保所有人对项目的目标、范围、时间表和角色责任有清晰的理解。这有助于建立共同的愿景和承诺。

3. **及时解决问题**:在会议上,任何分歧或问题都可以立即得到讨论和解决,避免项目后期出现更大的问题。

4. **增强团队凝聚力**:这样的会议有助于增强团队凝聚力,使团队成员感到被重视,并提高他们对项目的投入和承诺。

相比之下,选项 A 只是单向的信息传递,可能无法解决分歧。选项 B 的升级问题可能会在没有尝试解决问题的情况下浪费管理层资源。选项 C 则忽略了问题的严重性,可能导致项目后期出现更大的风险。因此,选项 D 是最合适的行动。