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A project manager held a celebration to mark the successful completion of a project .At the event, the client representative notified the project manager that the final product did not meet their business needs . What should the project manager have done to prevent this?项目经理举行了庆祝会,庆祝项目圆满完成。在活动上,客户代表告知项目经理最终产品不满足他们的商业需求。若要防止这个问题,项目经理事先应该做什么?
A. Notified stakeholders of project completion 通知项目相关方项目完工
B. Validated the project scope 确认项目范围
C. Gathered stakeholder feedback 收集项目相关方的反馈
D. Reviewed organizational process assets updates审查组织过程资产更新
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书PMBOK第六版P163:“确认范围是正式验收已完成的项目可交付成果的过程。主要作用是使验收过程具有客观性;同时通过确认每个可交付成果,来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性”。题干描述直到庆祝会上还有客户告知最终产品不满足需求,说明之前没有获得正式验收,是项目经理单方面认为项目已圆满完成。因此如果要预防,那么事先就要做好确认范围的工作,获得客户的正式验收,就不会发生题干描述的场景。

要防止最终产品不满足客户商业需求的问题,项目经理应该在项目过程中采取适当的措施,以确保项目的结果与客户的期望一致。在提供的选项中,最合适的答案是:

C: 收集项目相关方的反馈

专业分析:

1. **收集项目相关方的反馈**:在项目的各个阶段,尤其是在项目的早期阶段和关键里程碑时,项目经理应定期收集和分析相关方的反馈。这有助于确保项目的进展和最终产品符合客户的需求和期望。通过持续的沟通和反馈收集,项目经理可以及时发现任何偏差,并进行相应的调整。

2. **确认项目范围**:虽然确认项目范围(选项B)也是一个重要的步骤,它确保项目的目标和交付物得到了明确的定义和理解。然而,仅仅确认项目范围并不能保证最终产品符合客户的商业需求,因为需求可能会在项目过程中发生变化。

3. **通知项目相关方项目完工**:通知项目相关方项目完工(选项A)是一个项目结束时的步骤,但这并不能防止产品不符合需求的问题,因为这是在项目完成后才进行的活动。

4. **审查组织过程资产更新**:审查组织过程资产更新(选项D)是为了确保项目过程中的经验和教训能够被记录和利用,但这与确保产品符合客户需求没有直接关系。

因此,通过持续收集和分析相关方的反馈,项目经理可以更好地管理客户期望,并在必要时进行调整,以确保最终产品符合客户的商业需求。