书PMBOK第六版P142:焦点小组是召集预定的相关方和主题专家,了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。
在项目的早期阶段,收集相关方对产品的期望和态度是至关重要的,以确保项目的成功。在给定的选项中:
A: 市场调研 - 这通常用于了解市场趋势和竞争情况,但可能不够具体,无法全面捕捉到特定相关方的期望和态度。
B: 调查 - 调查是一种有效的方法,可以在较大范围内收集相关方的意见和期望。它能够以结构化的方式获取定量和定性数据,是理解相关方需求的有力工具。
C: 焦点小组 - 焦点小组是一种定性研究方法,通过小组讨论深入了解相关方的观点和态度。这种方法有助于发现潜在问题和需求,并能提供更深入的见解。
D: 观察 - 观察适用于理解用户在自然环境中的行为,但可能不直接反映他们的期望和态度。
在这个背景下,C: 焦点小组 是最合适的选择。这是因为焦点小组能够提供一个互动的平台,让相关方深入讨论他们的期望和态度,从而帮助项目团队更好地理解和满足这些需求。这种方法特别适用于在项目早期阶段深入了解复杂的态度和期望。