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一个项目连续错过交付日期,项目团队评估完该情况后,项目经理意识到团队绩效差的原因在于团队成 员对于自己的职责缺乏清晰认识。项目经理首先应该关注哪一项?
A. 创建RACI图
B. 巩固领导团队的角色
C. 协商获得具有更有技能的新团队成员
D. 使用奖励和强制权力激励成员
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关键词“职责缺乏清晰的认识”,职责不清。

正确答案是:A: 创建RACI图

分析:

在项目管理中,当团队成员对自己的职责缺乏清晰认识时,首先需要解决的是角色和责任的明确性。RACI图(责任分配矩阵)是一种有效的工具,用于定义和沟通团队成员在项目任务中的角色和责任。RACI代表:

- R(Responsible):负责执行任务的人。
- A(Accountable):对任务的最终结果负责的人。
- C(Consulted):在任务执行过程中需要征求意见的人。
- I(Informed):需要被告知任务进展的人。

通过创建RACI图,项目经理可以清晰地定义每个团队成员在项目中的角色和责任,确保所有成员了解自己的职责。这可以有效地提高团队的绩效,减少误解和责任不清导致的延误。

其他选项的分析:

B: 巩固领导团队的角色 - 这可能是一个长期的解决方案,但不能直接解决团队成员职责不清的问题。

C: 协商获得具有更有技能的新团队成员 - 这可能是解决技能不足的问题,但不一定能解决职责不清的问题。

D: 使用奖励和强制权力激励成员 - 这可能在短期内提高某些成员的积极性,但不能从根本上解决职责不清的问题。

因此,创建RACI图是项目经理在这种情况下最应该关注的首要任务。