P349页,冲突管理,关键词“现在不能处理”,推迟解决
在这个情境中,项目经理说“我现在不能处理这件事”,这表明他选择暂时不参与或处理当前的冲突或问题。这种反应通常被视为一种“撤退”策略。
因此,正确答案是:C: 撤退。
专业分析:
1. **撤退**:这种策略通常用于暂时回避冲突,给予各方时间冷静下来,或者等待更有利的时机来解决问题。它并不直接解决冲突,而是选择不立即面对。
2. **解决问题**:指的是通过合作和开放的沟通找到一个对各方都有利的解决方案。这需要积极的参与和解决冲突的意图。
3. **强迫**:指的是通过权力和影响力来强行解决冲突,通常不考虑他人的意见和感受。
4. **妥协**:指的是各方都做出一定的让步,以达成一个暂时可以接受的解决方案。
项目经理选择“撤退”可能是因为当前没有足够的信息、资源或时间来有效地解决问题,或者他认为在这个时刻处理问题可能会导致更大的冲突。