P349,关键词“长期解决方案”。
在处理软件开发团队的冲突时,选择合适的冲突解决技术可以对项目的成功产生重要影响。针对题目中软件开发主管和测试主管之间的冲突,以下是对各个选项的分析:
A: 妥协/调整 - 这种方法通常涉及双方各退一步,以达成一个临时的解决方案。虽然能快速解决问题,但可能无法彻底解决根本原因,因此不一定提供长期解决方案。
B: 合作/解决问题 - 这种方法强调双方共同努力,深入分析问题的根源,寻求双赢的解决方案。这种技术通常能提供持久的解决方案,因为它致力于找到满足双方需求的最佳方案。
C: 缓解/包容 - 这种方法主要是暂时性地缓解紧张局势,可能会通过转移注意力或暂时搁置问题来实现。虽然能在短期内缓解冲突,但并不能解决根本问题。
D: 强迫/命令 - 这种方法涉及一方强制另一方接受其观点或决定。在短期内可能有效,但通常会导致不满和抵抗,难以提供长期解决方案。
综合分析,B: 合作/解决问题 是提供长期解决方案的最佳选择。这种方法通过促进沟通和理解,解决问题的根本原因,从而实现双方满意的结果。因此,选择合作/解决问题能够为团队提供一个持久且有效的解决方案。