冲突管理,关键词,“快速行动”。
在项目管理中,当面临高影响的风险和团队成员之间的自身利益冲突时,项目经理需要采取有效的措施来解决问题并恢复项目的进度。在这种情况下,项目经理应该使用以下技术:
B: 合作
分析:
1. **合作(Collaborating)**:合作是一种双赢的解决方式,旨在通过开放的对话和共同努力来解决冲突。通过合作,项目经理可以鼓励团队成员分享他们的观点和担忧,寻找对所有相关方都有利的解决方案。这种方法有助于提高团队的凝聚力和信任度,从而更好地应对风险和恢复项目进度。
2. **妥协(Compromising)**:妥协涉及各方做出让步以达成一致,但可能无法完全解决根本问题。在高影响风险的情况下,妥协可能不足以全面解决问题。
3. **强迫(Forcing)**:强迫是一种权威式的解决方式,通常涉及项目经理单方面做出决定。这种方法可能会导致团队成员的不满和抵触情绪,不适合需要团队协作解决的问题。
4. **包容(Accommodating)**:包容涉及一方满足他方的需求,可能导致不平衡的结果,无法有效解决高影响风险的问题。
因此,合作是最合适的技术,因为它能够促进团队成员之间的沟通和协作,从而找到解决高影响风险的最佳方案,并使项目重新回到正轨。