在审查WBS词典的时候，发现职责不清的问题。这个时候不能继续审查范围基准之类的东西，要去检查RACI。

在这个情境中，项目经理遇到了关于可交付成果责任分配的问题。为了避免这种情况的发生，最有效的方法是确保在项目规划阶段明确责任和角色。这通常涉及到责任分配矩阵的使用。

选项分析：
A: 范围基准 - 范围基准包括项目范围说明书、WBS和WBS词典，主要用于定义和确认项目的范围。这虽然很重要，但并不直接解决责任分配的问题。

B: 执行、负责、咨询和知情(RACI)矩阵 - RACI矩阵是一种责任分配工具，明确规定了每个任务或可交付成果的责任人、执行人、咨询人和知情人。这可以有效地避免责任不清的问题。

C: 事业环境因素 - 这些因素包括组织文化、基础设施、市场条件等，通常影响项目的执行，但并不直接用于定义项目责任。

D: 工作分解结构(WBS) - WBS用于分解项目范围，帮助项目团队了解需要交付的工作内容，但同样不直接解决责任分配问题。

因此，正确答案是B: 执行、负责、咨询和知情(RACI)矩阵。使用RACI矩阵可以在项目规划阶段明确每个可交付成果的责任归属，从而避免责任不清的情况。