注意“软技能”这个说法。第五版PMBOK中是指人际关系技能,第六版中其实就是情商,P349,目的是为了 减轻压力,加强合作。
在这种情况下,项目经理应该采用的是 **D: 软技能**。以下是对此问题的专业分析:
1. **软技能的定义**:软技能通常包括沟通能力、情商、团队合作、冲突解决和领导能力等。这些技能对于处理人际关系和团队动态非常重要。
2. **问题背景**:高级技术领导的解决方案没有被团队成员接受,导致其感到受挫。这不仅是一个技术问题,更是一个涉及人际关系和团队协作的问题。
3. **软技能的应用**:项目经理需要运用沟通技巧来理解团队成员的担忧和反馈,并有效地传达高级技术领导的观点。同时,项目经理需要展现同理心,帮助缓解高级技术领导的挫败感,促进团队之间的理解和合作。
4. **解决冲突**:项目经理可以通过调解和协商来解决团队内部的分歧,确保所有成员都能积极参与讨论和决策。这需要运用冲突解决的软技能。
因此,项目经理在这种情况下需要依靠软技能来解决问题,以便更好地管理团队动态和提高项目的成功率。