关键词“强调一致性而非差异”。
在描述的情境中,项目经理强调一致而非差异,这表明项目经理试图淡化或忽视团队成员之间的分歧,以维护表面的和谐。这种做法与冲突管理中的“缓解”技术相符。
缓解(B)通常用于暂时平息冲突,通过强调共同点和一致性,避免直接解决冲突的根本原因。这种方法可能在短期内有效,但可能无法解决冲突的根本问题。
其他选项的解释:
- 妥协(A)涉及双方各让一步,以达成一个双方都能接受的解决方案。
- 强迫(C)是指项目经理或某一方强行推行自己的观点,而不考虑其他方的意见。
- 合作(D)则是指各方共同努力,深入理解彼此的观点,找到一个双赢的解决方案。
因此,项目经理在此情境中采用的冲突管理技术是缓解(B)。