收尾期间,应该“已经”完成收尾,收尾的时候已经完成了确认范围,获得可交付成果的验收。
在项目收尾期间,项目经理应已完成的关键活动是衡量客户满意度。因此,正确答案是B: 衡量客户满意度。
专业分析:
1. **确认范围(A)**:确认范围通常是在项目执行过程中的一个步骤,确保所有的项目可交付成果已经完成并得到客户的正式验收。这一步骤通常在项目的早期阶段完成,而不是在项目收尾阶段。
2. **衡量客户满意度(B)**:在项目收尾阶段,衡量客户满意度是确保项目成功的一个重要步骤。这包括收集客户反馈,了解他们对项目结果的满意程度。客户在推出后三个月提出担忧,表明在项目收尾时,客户满意度评估可能没有充分进行。因此,项目经理在收尾阶段应该专注于客户满意度的衡量,以识别潜在问题。
3. **审查测试报告(C)**:审查测试报告是在项目执行阶段进行的,以确保产品符合技术规格和质量标准。这是一个重要的技术评估步骤,但在项目收尾阶段,重点通常是整体项目的完成和客户关系的管理。
4. **标准化检查(D)**:标准化检查是确保项目过程和结果符合组织和行业标准的过程。这通常是质量管理的一部分,虽然重要,但在项目收尾阶段,更应关注客户反馈和项目交付的最终效果。
综上所述,项目收尾阶段的一个关键任务是衡量客户满意度,以确保项目交付符合客户期望,并为未来的改进提供依据。