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项目经理决定与一个测试组进行试点计划,识别最常见的问题,并确定潜在的改进领域。下列哪一项有助于识别这些问题并将其作为改进领域排列优先顺序?()
A. 石川图
B. 标杆对照
C. 实验设计
D. 帕累托图
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题干关键词:排列优先顺序。帕累托图是用于识别造成大多数问题的少数重要原因,由于要确认造成80%问题的那些主要原因,因此需要进行排序来选择。

正确答案是:D: 帕累托图。

专业分析:

- 石川图(Ishikawa Diagram),也称为鱼骨图或因果图,主要用于识别问题的潜在原因。虽然它有助于找出问题的根本原因,但并不直接用于对问题进行优先排序。

- 标杆对照(Benchmarking)是一种通过比较行业最佳实践来识别改进机会的方法。虽然它可以帮助识别潜在的改进领域,但并不直接用于识别和排序问题的频率或重要性。

- 实验设计(Design of Experiments, DOE)是一种系统的方法,用于确定变量之间的关系以及它们如何影响结果。它通常用于优化和改进过程,但不直接用于识别和排序问题。

- 帕累托图(Pareto Chart)是一种基于帕累托原则(80/20规则)的图表,用于识别和排序问题。它通过显示问题的频率或影响程度,帮助团队识别最常见或最重要的问题,并优先解决这些问题。因此,帕累托图是识别最常见问题并将其作为改进领域排列优先顺序的有效工具。

综上所述,帕累托图最适合用于识别和优先排序项目中的常见问题。