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项目经理询问一个正在进行当中,跨越不同地理位置项目的情况。项目经理无法及时获得所有团队成员的状态更新。结果,项目经理无法按照项目发起人的期望,定期沟通项目状态。项目经理首先应该怎么做?
A. 对团队成员沟通报告期望。
B. 审查沟通管理计划。
C. 发起与团队成员的一对一沟通。
D. 将这个情况作为一项风险记录在风险登记册中
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题干描述:无法及时获得状态更新、无法定期沟通项目状态。表明的是因为跨越不同地理位置,造成的沟通方面的障碍。沟通的问题可以查看沟通管理计划中的内容,比如“用于传递信息的方法或技术”、“相关方的沟通需求”、“需沟通的信息”等(书PMBOK第六版P377),以此来确认该如何改善当前的沟通。选项A没有实际解决目前的沟通障碍;选项C需要先确认沟通管理计划中是否描述该沟通方法;选项D错在目前沟通障碍是发生的问题,不是还未发生的风险。

在这种情况下,项目经理面临的主要问题是无法及时获得所有团队成员的状态更新,导致无法按项目发起人的期望定期沟通项目状态。为了有效解决这个问题,项目经理需要首先审查现有的沟通管理计划,以确定是否存在改进的空间或需要进行调整。因此,正确的答案是:

B: 审查沟通管理计划。

专业分析:

1. **审查沟通管理计划**:沟通管理计划是项目管理计划的一部分,详细描述了如何规划、执行和监控项目沟通活动。通过审查该计划,项目经理可以评估当前的沟通渠道、频率和方法是否有效,并找出改进的机会。这是解决沟通问题的基础步骤。

2. **对团队成员沟通报告期望**:虽然与团队成员沟通报告期望是重要的,但在审查沟通管理计划之前这样做可能无法解决根本问题。需要确保沟通策略本身是合理和可行的,然后再传达期望。

3. **发起与团队成员的一对一沟通**:这可以帮助项目经理了解具体问题和障碍,但这应该是在明确沟通策略和期望之后的跟进行动。

4. **将情况记录在风险登记册中**:虽然记录风险是项目管理中的重要一环,但目前的问题是沟通不畅,首先需要解决这一问题,而不是仅仅记录为风险。

综上所述,审查沟通管理计划是项目经理应采取的首要步骤,以确保沟通策略的有效性,并为后续行动提供指导。