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项目经理与一些未参与每周电话会议的虚拟团队成员有些问题。项目发起人要求每周更新项目信息。项目经理首先应该做什么?()
A. 更新项目发起人。
B. 更新沟通管理计划。
C. 邀请所有团队成员参加面对面会议。
D. 与未参加电话会议的团队成员谈话。
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发起人要求每周更新项目信息,表示对项目信息的沟通频率有要求,而沟通管理计划中有“发布所需信息、确认已收到,或作出回应的时限和频率”的内容(书PMBOK第六版P377),因此需要先更新入沟通管理计划中供后续参考。选项A不知所谓;选项C错在题干描述有虚拟团队成员,不可能做到所有成员能参加面对面会议,而且并不能解决发起人的要求;选项D错在可能可以解决电话会议的问题,但不能解决发起人的要求。

在这种情况下,项目经理面临的问题是虚拟团队成员未能参与每周的电话会议,而项目发起人要求每周更新项目信息。为了有效解决这个问题,项目经理需要首先了解未参与会议的原因,并确保所有团队成员能够获取并参与项目信息的更新。

选项分析:

A: 更新项目发起人。虽然项目发起人需要了解项目的进展情况,但这并不能解决团队成员未参与会议的问题。因此,这不是项目经理首先应该做的事情。

B: 更新沟通管理计划。虽然更新沟通管理计划可能是解决问题的长期措施,但在了解问题根源之前,立即更新计划可能为时过早。

C: 邀请所有团队成员参加面对面会议。在虚拟团队中,面对面会议可能不切实际或成本过高,并且未必能解决问题的根本原因。

D: 与未参加电话会议的团队成员谈话。这是最直接有效的措施。项目经理可以通过与这些成员沟通,了解他们未能参与会议的原因(如时间冲突、技术问题或其他因素),并根据反馈调整沟通方式或时间安排,以确保所有成员能够参与并获取项目信息。

因此,项目经理首先应该做的是选项 D: 与未参加电话会议的团队成员谈话。这将有助于识别问题的根本原因,并为后续的解决方案提供依据。