题干描述客户在测试过程中发现了应用程序无效，这表明是在“确认范围”过程，书PMBOK第六版P166：检查是确认范围的工具之一，是指开展测量、审查与确认等活动，来判断工作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准。因此当客户反映应用程序无效时，项目经理需要通过检查先予以确定是否情况属实，再进行其他措施。选项A,B,D都是确认了情况后可能要做的事。

在这种情况下，项目经理应该首先明确问题的根源，以便采取适当的措施进行纠正。选项中：

A: 进行任何必要的应用程序变更。
B: 确保软件工程师理解需求。
C: 检查确定应用程序是否满足需求。
D: 收集客户的要求。

正确答案是 C: 检查确定应用程序是否满足需求。

专业分析：
- 选项 C 是正确的第一步，因为在客户发现应用程序无效时，项目经理需要首先验证应用程序是否满足最初的需求和规格。这有助于确定问题是由于需求未被满足还是需求本身不正确。
- 选项 A 是一个可能的后续步骤，但在进行变更之前，必须首先确定问题的具体原因。
- 选项 B 也是一个可能的后续步骤，特别是在需求未被正确理解或实现的情况下。但这不是第一步。
- 选项 D 通常在项目的初始阶段进行。在测试过程中，假设需求已经被收集和理解，因此这个步骤不适合在问题发生后立即采取。

因此，项目经理应该首先检查应用程序是否满足既定需求，然后根据检查结果采取进一步措施。