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项目收尾期间,一名新项目经理接管项目,发现已验收的可交付成果与客户批准的产品技术规范不一致。项目经理应该怎么做?()
A. 查阅质量管理计划,确保未来能提前识别到问题。
B. 最终确定所有活动,并正式完成项目。
C. 召开项目团队会议,分析并了解差异。
D. 提交变更请求解决差异。
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可交付成果虽然通过客户验收,但是与批准的产品技术规范不一致,代表还存在质量问题。只要是质量问题,就一定需要进行解决,不能移交给客户有质量问题的可交付成果。以此需要先通过选项C来分析了解差异,再确定解决方案。选项A只预防了未来,没有解决当前;选项B属于隐瞒质量问题交付;选项D是可能的解决措施,但是需要先选项C分析后确定。

在这种情况下,项目经理接管了一个已经验收但与客户批准的产品技术规范不一致的项目。这种情况可能会影响客户满意度和最终的项目成功。因此,项目经理需要采取措施来解决这个问题。

选项分析:
- A: 查阅质量管理计划,确保未来能提前识别到问题。这是一个预防措施,虽然有助于未来项目的管理,但不能解决当前的问题。
- B: 最终确定所有活动,并正式完成项目。在存在不一致的情况下,直接完成项目是不负责任的,可能会导致客户不满和项目失败。
- C: 召开项目团队会议,分析并了解差异。这是一个很好的开始,项目经理需要了解问题的根源,但这一步并不能直接解决问题。
- D: 提交变更请求解决差异。提交变更请求是解决当前不一致问题的直接方法,通过正式的变更管理流程,可以评估和批准必要的调整以确保交付成果与技术规范一致。

因此,最合适的行动是选项 D: 提交变更请求解决差异。这一选项直接针对问题,确保通过正式的变更管理流程来解决不一致的问题。这样做可以确保所有相关方都同意解决方案,并且项目交付成果最终符合客户的期望和技术规范。