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在项目执行阶段,项目经理听到传言说一名关键相关方对项目的优先顺序十分担忧。虽然项目经理还未收到正式沟通,但为了避免对项目产生负面影响,项目经理应该怎么做?()
A. 与项目团队确认范围,并签发变更请求。
B. 更新沟通管理计划。
C. 解决潜在的问题,并识别潜在的风险。
D. 审查风险和问题登记册,并制定风险应对措施。
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书PMBOK第六版P524:在管理相关方参与过程中,需要开展的活动中有----处理与相关方管理有关的任何风险或潜在关注点,预测相关方可能在未来引发的问题。所以对于题干描述的关键相关方表达对某些方面的担忧,需要予以重视,需要通过沟通了解详情,解决潜在问题,识别潜在风险。选项A和题意没太大关联;选项B错在题干也没描述是沟通方面有问题;选项D错在目前还只是相关方表达的担忧,并不是确定是问题或风险,需要先沟通了解详情后再确认。

在这种情况下,项目经理需要采取预防措施来解决潜在的担忧,以避免对项目产生负面影响。让我们分析每个选项:

A: 与项目团队确认范围,并签发变更请求。
- 这可能不是最佳的第一步,因为项目经理尚未确认是否存在真正的问题或需要变更。

B: 更新沟通管理计划。
- 更新沟通管理计划可能是后续步骤,但首先需要确认和解决关键相关方的担忧。

C: 解决潜在的问题,并识别潜在的风险。
- 这一步骤直接针对问题的预防和解决。项目经理应主动识别和解决潜在的问题,并评估是否存在相关风险,以防止问题恶化。

D: 审查风险和问题登记册,并制定风险应对措施。
- 这是一项重要的行动,但首先需要确认问题的存在及其具体性质,然后才能制定适当的风险应对措施。

综合分析,选项 C 是最适合的答案。项目经理应主动解决潜在的问题,并识别可能存在的风险,以便在问题正式出现之前采取有效措施。这符合项目管理中问题预防和风险管理的最佳实践。