题干描述:把标准合规过程置于脑后。说明目前是过程有问题,那么通过质量审计这个工具来识别过程中的违规做法、差距和不足。
在这个情境中,项目团队为了追求奖金而忽视了标准合规过程,这可能导致质量问题。因此,项目经理需要使用一种工具来调查和识别这些潜在问题。
A: 因果图(也称为鱼骨图或石川图)是一种用于识别问题根本原因的工具。它有助于系统地分析问题的原因,从而找出导致问题的根本因素。
B: 控制图是一种统计工具,用于监控过程的稳定性和控制过程的变异。它主要用于过程控制,而不是用于调查问题的根本原因。
C: 质量审计是对项目活动的系统和独立检查,旨在确定项目活动是否遵循了既定的质量标准和程序。质量审计能帮助识别不合规的地方和改进的机会。
D: 检查指的是对产品、服务或过程的审查,以确保其符合规定的要求。检查通常是针对具体的产品或交付物,而不是用于分析问题的根本原因。
在这个情境中,项目经理需要调查项目过程中忽视标准合规的原因和可能导致的质量问题。因此,最合适的选择是:
C: 质量审计
质量审计可以帮助项目经理识别哪些过程没有遵循标准,并提出改进建议,以确保项目符合质量要求。