考试报名
考试报名
考试内容
考试大纲
在线客服
返回顶部

备考刷题,请到

CDA认证小程序

客户表达了对已执行工作质量的担忧。项目经理应如何确认项目团队成员已按照质量标准执行工作?()
A. 将已完成的工作样品与质量管理计划进行对比。
B. 向客户询问其担忧的详情。
C. 与项目团队讨论该担忧。
D. 将该担忧添加进问题日志和风险登记册。
上一题
下一题
收藏
点赞
评论
题目解析
题目评论(0)

书PMBOK第六版P286:质量管理计划中包括“项目采用的质量标准”。所以要确定是否已按照质量标准执行工作,那么可以用质量管理计划中的质量标准为参照来衡量已完成的工作满足标准的情况。

在面对客户对已执行工作质量的担忧时,项目经理需要采取有效措施来确认项目团队成员是否按照质量标准执行了工作。以下是对各选项的分析:

A: 将已完成的工作样品与质量管理计划进行对比。
- 这是一个直接且有效的方法。通过将已完成的工作样品与预先制定的质量管理计划进行对比,项目经理可以客观地评估工作是否符合既定的质量标准。这种方法可以帮助项目经理确认工作质量的实际情况。

B: 向客户询问其担忧的详情。
- 了解客户担忧的具体细节是重要的,但这一步骤主要是为了更好地理解问题,而不是直接确认工作质量是否符合标准。因此,这个选项虽然重要,但不是直接用于确认质量标准的方法。

C: 与项目团队讨论该担忧。
- 与项目团队讨论客户的担忧可以帮助项目经理了解团队的视角和可能的原因,但这同样不是直接确认工作质量的方法。它更多是用于内部沟通和问题解决。

D: 将该担忧添加进问题日志和风险登记册。
- 记录问题和风险是项目管理中的一个重要步骤,但这并不是确认工作质量的方法。它是为了确保问题被跟踪和管理。

综合分析,选项A是最直接且有效的方法来确认项目团队成员是否按照质量标准执行了工作。因此,正确答案是:

A: 将已完成的工作样品与质量管理计划进行对比。