题干要求“提高绩效”,书PMBOK第六版P336:建设团队过程主要作用是----改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效。而选项A的“团队建设”是“建设团队”过程的工具之一。其他选项都不是该过程的工具。
在这种情况下,项目经理应使用的工具或技术是A: 团队建设活动。
**专业分析:**
- **团队建设活动**:团队建设活动旨在提高团队成员之间的协作和沟通,从而增强团队的凝聚力和整体绩效。对于虚拟团队来说,由于地理分散,团队成员之间可能缺乏面对面的互动,这可能会影响团队的协作效率和士气。通过团队建设活动,项目经理可以改善团队成员之间的关系,增强团队的合作精神,从而提高团队的整体绩效。
- **质量审计**:质量审计主要用于评估项目活动是否符合既定的质量标准和程序。虽然这对于识别质量问题很有帮助,但它并不是直接用于提高团队绩效的工具。
- **偏差分析**:偏差分析用于识别和分析项目计划与实际执行之间的差异。这可以帮助识别问题的根源,但并不能直接改善团队的协作和绩效。
- **过程分析**:过程分析涉及对项目过程的详细审查,以识别改进的机会。虽然这有助于优化流程,但在提升团队协作和士气方面不如团队建设活动直接有效。
因此,针对提高团队绩效的需求,团队建设活动是最合适的选择。