题干描述的是“确认范围”过程,由于缺陷导致未通过验收,如果要避免,应在交付用户验收前,先进行QC,选项A是QC的工具“检查”,书PMBOK第六版P303:检查是指检验工作产品,以确定是否符合书面标准。通过自行对可交付成果的检查,一定程度上可以预防缺陷不落到客户手中。QC输出的“核实的可交付成果”再输入到“确认范围”过程提供用户验收。
在这种情况下,项目经理需要确保可交付成果在交付给客户进行用户验收测试之前已经符合所有质量和范围要求。我们来分析每个选项:
A: 通过定期检查核实可交付成果。
定期检查和核实可交付成果是质量管理的一部分,可以帮助在早期阶段发现和纠正问题。这是一个有效的质量控制措施,但并不能单独保证避免客户拒收。
B: 审查质量核对表。
审查质量核对表可以帮助确保所有质量标准和要求都被考虑和满足。但是,这只是质量保证的一部分,不能单独确保最终产品没有缺陷。
C: 执行质量改进计划。
质量改进计划旨在提高项目过程和产品的整体质量。虽然这是一个重要的长期措施,但在短期内并不能直接解决用户验收测试中的具体缺陷问题。
D: 确认范围。
确认范围意味着确保所有项目和产品要求都已明确,并在项目执行过程中得到满足。这包括与客户的需求和期望保持一致。通过确认范围,项目经理可以确保项目团队理解并交付了客户所期望的内容,减少由于范围不明确导致的拒收风险。
在这个情境中,最能直接帮助避免客户拒收的问题是确保项目的范围得到确认。因此,正确答案是:
D: 确认范围。