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管理层已经向你保证如果你提前完成该项目,客户会给你一部分奖励。在最后完成一主要的可交付成果时,你的团队告诉你该交付成果满足合同的要求但是不能提供客户所需的功能。如果该交付成果已经晚了,所以项目不能提前完成了。你应该采取什么措施?()
A. 就这样递交交付成果
B. 告诉客户情况是这样的,寻找一个双方都能接受的解决方法
C. 开始由客户编写引起延误的列表以准备谈判
D. 悄悄削减其它活动以为修复该交付成果节约时间
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书PMBOK第六版P3:项目管理最重要的价值观是----责任、尊重、公正、诚实。选项B属于如实沟通项目现状,并积极寻找解决方案。选项A属于隐瞒已经发现的问题;选项C较为消极,没有积极寻找解决方案;选项D属于欺诈行为。

正确答案是:B: 告诉客户情况是这样的,寻找一个双方都能接受的解决方法。

专业分析:

1. **透明沟通**:选择B的关键在于透明和诚实的沟通。客户关系的长期维护依赖于信任和开放的交流。通过告知客户当前的情况,你展示了对项目和客户的责任感。

2. **合作解决**:与客户一起寻找可接受的解决方案可以促进合作关系,并可能找到更符合客户需求的结果。客户可能会提供有价值的反馈,帮助团队更好地理解和满足他们的期望。

3. **风险管理**:直接递交不符合客户需求的交付成果(选项A)可能会导致客户不满、索赔或合同纠纷,进而对公司声誉造成负面影响。

4. **避免潜在冲突**:选项C和D可能会导致更大的问题。编写延误列表(选项C)可能会使客户感到被指责,从而加剧紧张关系。而削减其它活动(选项D)可能会影响项目的其他部分质量,导致更大的风险和问题。

因此,选择B是最合适的行动,它不仅考虑了当前的问题,还为未来的合作奠定了良好的基础。