题干描述:使用新工具有障碍。由于该成员技能不足,造成绩效低下,因此可以通过“建设团队”的工具“培训”来提高该成员技能,从而提高绩效(书PMBOK第六版P342)
在这种情况下,项目经理应该选择D: 向团队成员提供有关新工具的额外培训。
以下是专业分析:
1. **理解问题的根源**:团队成员的绩效降低是因为他们对新项目跟踪工具感到不方便。这表明问题的根源在于技能差距或对新工具的不熟悉。
2. **提供支持和培训**:选择D,通过提供额外的培训,可以直接解决团队成员对新工具不熟悉的问题。这不仅能提高他们的舒适度和自信心,还能增强他们的工作效率和绩效。
3. **避免替换资源**:选择A,即寻找替代资源,可能会导致项目延迟和额外的成本,并且可能会影响团队士气。替换资源应该是最后的选择,只有在其他方法无效时才考虑。
4. **任务分配调整的局限性**:选择B,修订任务分配,可能会暂时缓解问题,但并没有解决团队成员对工具不熟悉的根本问题。长期来看,这可能会影响团队的整体生产力。
5. **X理论的局限性**:选择C,使用X理论(假设员工本质上是懒惰的,需要严格管理),可能会导致负面的工作氛围。这种方法忽略了员工可能需要支持和发展的事实,可能会进一步降低士气和绩效。
综上所述,提供额外培训是最有效和建设性的解决方案,能够帮助团队成员提高绩效,同时促进团队的整体成功。