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一名关键项目成员的绩效降低。项目经理意识到该名团队成员对于使用新的项目跟踪工具感到不方便。项目经理下一步应该怎么做?()
A. 找一名拥有要求技能的替代资源。
B. 在项目管理计划中修订任务分配。
C. 使用X理论解决团队成员的绩效。
D. 向团队成员提供有关新工具的额外培训。
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题干描述:使用新工具有障碍。由于该成员技能不足,造成绩效低下,因此可以通过“建设团队”的工具“培训”来提高该成员技能,从而提高绩效(书PMBOK第六版P342)

在这种情况下,项目经理应该选择D: 向团队成员提供有关新工具的额外培训。

以下是专业分析:

1. **理解问题的根源**:团队成员的绩效降低是因为他们对新项目跟踪工具感到不方便。这表明问题的根源在于技能差距或对新工具的不熟悉。

2. **提供支持和培训**:选择D,通过提供额外的培训,可以直接解决团队成员对新工具不熟悉的问题。这不仅能提高他们的舒适度和自信心,还能增强他们的工作效率和绩效。

3. **避免替换资源**:选择A,即寻找替代资源,可能会导致项目延迟和额外的成本,并且可能会影响团队士气。替换资源应该是最后的选择,只有在其他方法无效时才考虑。

4. **任务分配调整的局限性**:选择B,修订任务分配,可能会暂时缓解问题,但并没有解决团队成员对工具不熟悉的根本问题。长期来看,这可能会影响团队的整体生产力。

5. **X理论的局限性**:选择C,使用X理论(假设员工本质上是懒惰的,需要严格管理),可能会导致负面的工作氛围。这种方法忽略了员工可能需要支持和发展的事实,可能会进一步降低士气和绩效。

综上所述,提供额外培训是最有效和建设性的解决方案,能够帮助团队成员提高绩效,同时促进团队的整体成功。