书PMBOK第六版P498：索赔和争议的处理顺序：1、谈判2、ADR（替代争议解决方法）3、起诉。.仲裁是ADR的一种，所以题干描述当第一步的谈判无效时，启动第二步ADR。

在项目管理中，如果项目经理无法通过谈判获得客户的同意，下一步的行动需要谨慎选择，以确保项目的成功结束并维护良好的客户关系。

选项分析：

A: 通知项目团队成员。这不是解决问题的有效措施，因为项目团队成员无法直接影响客户的决策。这一步可以在其他行动之后进行，以告知团队项目状况。

B: 发起诉讼,因为所有工作均已完成。诉讼通常是最后的手段，因为它可能导致较高的成本、时间消耗以及对客户关系的破坏。在没有尝试其他解决方案之前，不建议立即采取法律行动。

C: 开始收尾阶段。若客户未同意项目完成，开始收尾阶段可能是不适当的，因为收尾阶段通常需要客户的验收和确认。

D: 探讨仲裁。仲裁是一种相对快速和低成本的争议解决方式，可以避免直接进入诉讼程序。它通常是合同中规定的争议解决步骤之一。因此，在无法通过谈判达成一致时，探讨仲裁是一个合理的下一步。

综上所述，正确答案是D: 探讨仲裁。通过仲裁，可以在维护双方关系的基础上，以专业和公正的方式解决争议。