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由于另外一位项目经理离职,你接手了他的项目。你所在的公司是一个职能型的组织,不同部门之间互相充满敌意。你负责的这个项目是一个大型的项目,项目活动均是公司之前没有接触过的。你发现项目文件还是比较齐全,包括项目章程、项目管理计划和工作分解结构等等。项目进度和预算均在计划内。然而,团队会议上的气氛总是很紧张,与会者即兴的发言充分表明他们对项目非常不满。你和主要相关方评估了所有的主要项目文件,大家一致认为这些文件都还是很准确的,但这种举措似乎没有解决实际问题。出现此种问题的最可能原因应该是?()
A. 团队成员之间存在个性冲突,需要你来发现并给予解决
B. 此项目没有一个有效的发起人,所以没有较高的优先级
C. 相关方对项目的完成结果存在不同的期望
D. 公司的组织结构及动因妨碍了团队成员之间有效的协作
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题干关键词:职能型。因为是这样的组织结构,所以团队成员来自各个职能部门,本身都是兼职项目工作,而且也不能很好地横向沟通,所以即使项目本身的过程和结构都不错,但仍因为组织结构的关系,造成大家的合作关系紧张。从冲突来源来说,也是因为组织结构造成“资源”及“项目优先级”这样主要来源,所以D正确。

在这种情况下,虽然项目的文件和计划都很齐全且准确,但团队会议上的紧张气氛和成员的明显不满表明存在更深层次的问题。这种情况的最可能原因应该是:

**C:相关方对项目的完成结果存在不同的期望**

**分析:**

1. **文件和计划的准确性**:既然项目文件和计划都被认为是准确的,并且项目的进度和预算都在计划内,这说明项目的管理和执行在技术层面上是没有问题的。

2. **团队会议上的紧张气氛**:这种气氛通常是因为团队成员之间或团队与管理层之间存在某种不满或误解。虽然个性冲突(选项A)可能导致紧张,但更深层次的原因通常是由于期望管理的问题。

3. **期望管理**:在项目管理中,不同相关方对项目结果的期望不一致是导致团队不满和紧张的常见原因。如果相关方对项目的目标、成功标准或结果有不同的理解或期望,就会导致项目执行过程中出现不满和摩擦。

4. **组织结构的影响(选项D)**:虽然职能型组织结构可能导致协作问题,但问题的核心在于团队成员对项目的不满,这更可能是由于期望的差异而不是组织结构本身。

因此,最有可能的原因是相关方对项目的完成结果存在不同的期望(选项C)。为了缓解这种紧张局面,项目经理需要进行有效的沟通,确保所有相关方对项目的目标和期望达成一致。