有相关方提出疑问,没有提供额外的细节,那么要管理好相关方参与。P524页:引导参与,获得承诺;谈判沟通,管理期望;处理风险,预测问题;澄清解决已识别问题。
正确答案是:C: 在发送工作绩效信息后,与利害相关方开会以获取更多详细信息并说明所感知的问题。
分析:
A: 无视该反馈,因为没有任何细节可以支持这个问题
- 这是不可取的。项目经理不应忽视任何相关方的反馈,即使缺乏细节。这可能导致潜在问题被忽视,最终影响项目的成功。
B: 与几位相关方分别讨论该问题,以确定是谁提供了该反馈
- 这种方法可能会导致不必要的猜测和误解,并可能损害与相关方的关系。更好的方法是直接解决问题,而不是试图找出是谁提供了反馈。
C: 在发送工作绩效信息后,与利害相关方开会以获取更多详细信息并说明所感知的问题
- 这是最佳选择。项目经理通过召开会议,可以直接与相关方沟通,了解他们的具体担忧。这有助于澄清问题,并为解决方案的制定提供基础。
D: 与最资深的相关方开会,详细说明是如何妥善管理范围的
- 虽然与资深相关方沟通是有益的,但这并不能解决范围控制问题的根本原因。项目经理需要与提出问题的相关方沟通,以便更好地理解和解决他们的担忧。
因此,选项C是最合适的行动方案,因为它直接关注问题,促进透明沟通,并为解决问题提供机会。