变更必须遵守变更流程,根据变更管理计划中的描述处理。
在这种情况下,项目经理首先应该执行根本原因分析(选项C)。以下是专业分析:
1. **理解问题的本质**:现场经理对设计团队施工图纸质量的投诉表明存在潜在的问题。为了有效解决并防止问题再次发生,项目经理需要深入了解问题的根本原因。
2. **根本原因分析的重要性**:根本原因分析是一种系统的方法,用于识别问题的根本原因,而不仅仅是表面症状。这可以帮助项目经理找出影响图纸质量的具体因素,例如设计过程中的错误、沟通不畅或资源不足。
3. **其他选项的分析**:
- **A: 审查质量报告**:虽然质量报告可以提供有关问题的背景信息,但它们可能无法揭示根本原因。质量报告通常是结果导向的,而不是过程导向的。
- **B: 开展质量审计**:质量审计是一种评估当前质量管理过程的方法,可能需要更长的时间和资源,并不一定能立即识别根本原因。
- **D: 创建并分析因果图**:因果图(鱼骨图)是一种可视化工具,可以帮助识别问题的潜在原因。然而,这通常是根本原因分析的一部分或辅助工具,而不是独立的第一步行动。
因此,项目经理应该首先进行根本原因分析,以便更好地理解和解决施工图纸质量问题。