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从事一个直接项目的项目经理收到现场经理关于设计团队施工图纸质量的反复投诉,项目经理希望确定可能的行动,以确保不再发生这个问题,项目经理首先应该怎么做?
A. 市查质量报告
B. 开展质量审计
C. 执行根本原因分析
D. 创建并分析因果图
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变更必须遵守变更流程,根据变更管理计划中的描述处理。

在这种情况下,项目经理首先应该执行根本原因分析(选项C)。以下是专业分析:

1. **理解问题的本质**:现场经理对设计团队施工图纸质量的投诉表明存在潜在的问题。为了有效解决并防止问题再次发生,项目经理需要深入了解问题的根本原因。

2. **根本原因分析的重要性**:根本原因分析是一种系统的方法,用于识别问题的根本原因,而不仅仅是表面症状。这可以帮助项目经理找出影响图纸质量的具体因素,例如设计过程中的错误、沟通不畅或资源不足。

3. **其他选项的分析**:
- **A: 审查质量报告**:虽然质量报告可以提供有关问题的背景信息,但它们可能无法揭示根本原因。质量报告通常是结果导向的,而不是过程导向的。
- **B: 开展质量审计**:质量审计是一种评估当前质量管理过程的方法,可能需要更长的时间和资源,并不一定能立即识别根本原因。
- **D: 创建并分析因果图**:因果图(鱼骨图)是一种可视化工具,可以帮助识别问题的潜在原因。然而,这通常是根本原因分析的一部分或辅助工具,而不是独立的第一步行动。

因此,项目经理应该首先进行根本原因分析,以便更好地理解和解决施工图纸质量问题。