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在错过第二个项目里程碑后,项目经理进行了调查以确定原因。结果显示认为分布不均,大部分工作量由一个小组执行,主要是因为他们经验丰富目熟悉流程。若要解决这个问题,项目 经理首先应该做什么?
A. 要求运营和职能经理根据所需的技能和知识水平重新分配项目人员
B. 查看工作分解结构(WBS)上的任务,并在团队成员之间更均匀地重新分配职责
C. 评估每个团队成员的经验和专业知识,以确定过程改造、培训要求和指导技术,帮助缩小团队内部的知识差距
D. 与相应的相关方和职能经理开会,了解项目人员配置时的初步决策,包括所使用的基本原理和标准
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spi是0.7,直接排除B、C、D

正确答案是:D: 与相应的相关方和职能经理开会,了解项目人员配置时的初步决策,包括所使用的基本原理和标准。

专业分析:

在解决项目管理问题时,首先需要了解问题的根本原因。在这个案例中,问题的核心是工作分配不均,导致部分小组承担了过多的工作量。为了有效解决这个问题,项目经理需要首先了解项目人员配置时的初步决策,包括所使用的基本原理和标准。这可以通过与相关方和职能经理的会议来实现。

选择D的原因包括:

1. **了解背景和原因**:通过会议,项目经理可以了解最初人员配置的原因和标准。这有助于识别是否存在系统性问题或决策偏差,从而为后续的调整提供依据。

2. **协作和沟通**:与相关方和职能经理沟通可以确保所有利益相关者对问题的理解一致,并为解决方案的制定奠定基础。

3. **制定合理的解决方案**:在了解了初步决策的背景后,项目经理可以更有针对性地制定解决方案,而不是立即采取重新分配任务或人员的措施,这可能只是治标不治本。

其他选项虽然也涉及解决问题的措施,但在缺乏对问题根本原因的全面了解之前,直接采取行动可能无法有效解决问题,甚至可能引发新的问题。因此,D是解决此类问题的最佳初始步骤。