注意,要求变更请求的提出者提交变更,这里的提交是提交给项目经理,第一步。
在面临关键相关方对可交付成果看法相互矛盾的情况下,项目经理的首要任务是解决这些分歧,以确保项目的成功。正确的答案是:B:与相关方开会,讨论可交付成果和关键成功标准。
专业分析:
1. **沟通与协作**:与相关方开会可以促进沟通和协作。这是了解每位相关方的观点、需求和期望的机会,从而帮助项目经理找到一个平衡点,以满足各方的需求。
2. **澄清与对齐**:通过讨论,项目经理可以澄清任何误解,并确保所有相关方对项目的可交付成果和关键成功标准有一致的理解。这有助于避免在项目后期出现更大的冲突或偏差。
3. **建立信任**:积极听取相关方的意见并努力解决分歧,有助于建立信任和良好的工作关系。这对于项目的长期成功至关重要。
4. **风险管理**:通过解决早期的分歧,可以减少项目执行过程中潜在的风险和障碍,确保项目在预算和时间范围内顺利完成。
相比之下,选项A、C和D都没有直接解决相关方之间的矛盾。提供详细的客户需求(A)可能有助于理解项目背景,但无法解决分歧;制定项目管理计划和项目范围(C)在没有解决分歧的情况下可能会导致计划的偏差;在项目管理计划中包含不同意见(D)可能会导致混乱和不一致。因此,选项B是最有效且专业的解决方案。