跨部门，引导

在项目管理中，管理项目相关方的期望是一个关键任务，这需要项目经理具备良好的人际关系技能。为了提高这方面的能力，最合适的培训类型是D: 沟通技能。

**专业分析：**

1. **沟通技能的重要性：** 沟通是项目管理的核心能力之一。项目经理需要与各类相关方进行有效的沟通，以确保项目目标、进度、风险和变更等信息被准确传达和理解。良好的沟通技能可以帮助项目经理更好地管理相关方的期望，解决误解，并建立信任关系。

2. **冲突解决的局限性：** 虽然冲突解决（选项C）也是人际关系技能的一部分，但它主要集中在处理和解决已经出现的冲突上。相比之下，沟通技能不仅可以帮助预防冲突，还能在冲突发生前通过清晰的沟通和期望管理来减少冲突的可能性。

3. **组织行为和商业头脑的作用：** 组织行为（选项B）涉及理解和预测人们在组织中的行为，这对领导和团队管理有帮助，但它不直接针对沟通技巧的提升。商业头脑（选项A）涉及战略思维和市场意识，主要用于决策和商业策略的制定，而不是直接提升人际沟通能力。

因此，为了在管理项目相关方期望时提高项目经理的人际关系技能，最直接和有效的培训类型是D: 沟通技能。这将帮助项目经理在各种情境下进行有效的交流，从而更好地管理和引导相关方的期望。