书PMBOK第六版P343:团队绩效评价是建设团队过程的输出,评价团队有效性的指标包括--个人技能的改进、团队能力的改进、团队成员离职率的降低、团队凝聚力的加强。
正确答案是 D: Staff competencies and conflicts 人员的能力和冲突。
专业分析:
1. **Staff Competencies 人员的能力**:
- 在团队绩效评估中,了解团队成员的能力是至关重要的。随着团队从一个没有明确角色与职责的阶段过渡到一个组织良好的成熟单位,团队成员的能力(如技术能力、沟通能力、协作能力等)是团队成功的关键因素之一。因此,评估人员的能力可以帮助识别团队的强项和需要进一步发展的领域。
2. **Conflicts 冲突**:
- 在团队发展过程中,冲突是不可避免的,尤其是在角色和职责尚不明确的阶段。随着团队逐渐成熟,冲突的处理方式以及冲突的频率和性质可以反映团队的成熟度和协作水平。因此,评估团队中的冲突情况可以提供关于团队动态和有效性的重要信息。
其他选项分析:
- A: Staff turnover rate and incentive plan 人员流失率和激励计划
- 人员流失率可以反映团队稳定性,但不一定直接反映团队的绩效改进。激励计划虽然重要,但在评估团队绩效时不是直接的指标。
- B: Individual skill assessment and training 个人技能评估和培训
- 个人技能评估是重要的,但培训属于改进措施,而不是绩效评估的直接指标。
- C: Staff turnover rate and individual skill assessment 人员流失率和个人技能评估
- 如前所述,人员流失率不直接反映绩效改进,而个人技能评估虽然重要,但忽略了团队动态(如冲突)的评估。