书PMBOK第六版P284:流程图用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤顺序和可能分支。现在题干描述需要“调整操作程序”,那么也就是需要调整步骤顺序或者分支,因此需要使用流程图。
在这个场景中,两个部门需要调整其操作程序,这意味着他们需要识别和分析当前操作程序中的变化和潜在的改进点。为了完成这一任务,最合适的工具或技术是过程流程图(Process Flowchart)。
选项分析:
A: 控制图(Control Chart)主要用于监控过程的稳定性和控制过程的质量,它不是用于分析和调整操作程序的工具。
B: 德尔菲技术(Design of Experiments)主要用于设计和分析实验,以确定因素对结果的影响,这在调整操作程序的背景下并不直接相关。
C: 石川图(Expert Judgment)通常用于识别问题的根本原因,但它不是直接用于调整操作程序的工具。
D: 过程流程图(Inspection)是用于描绘和分析当前操作流程的工具,它有助于识别流程中的瓶颈、冗余和改进点。因此,它是适合用于调整操作程序的工具。
因此,正确答案是D: Inspection过程流程图,因为它可以帮助两个部门可视化和分析他们的当前操作程序,从而识别需要调整和优化的地方。