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Two team members on a construction project disagree on the installation of protective windows. According to the weather forecast, a thunderstorm is expected at the project1 s location within 24 hours. If the installation is not completed, the entire project will be jeopardized. What conflict resolution technique should the project manager use?一个施工项目的两名团队成员对安装防护窗意见不一致。根据天气预报,预计24小时内项目所在地将有雷暴天气。如果安装未完成,整个项目将受到损害。项目经理应使用哪种冲突解决技巧?
A. Collaborate/problem solve合作/解决问题
B. Smooth/accommodate 缓和/包容
C. Compromise/reconcile 妥协/调解
D. Force/direct 强迫/命令
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题干描述:雷暴天气马上要来,冲突未解决的后果是会损害整个项目。目前是非常紧急的情况,这个时候对于冲突的解决已经没有时间进行反复沟通合作或者商讨如何妥协,必须要用快速的方式。因此强迫是最直接快速的,立即做出输赢判断,结束冲突进行后续的操作。

在这种情况下,项目经理应选择D: Force/direct 强迫/命令。这种冲突解决技巧适用于紧急情况,尤其是在时间紧迫且必须立即做出决定以避免重大损失的情况下。

分析如下:

1. **紧迫性**:天气预报显示雷暴将在24小时内到来,这意味着项目经理没有足够的时间让团队成员通过协作或妥协来达成一致。项目的紧急性要求立即采取行动。

2. **风险管理**:如果不及时完成安装,整个项目可能会面临严重风险。项目经理有责任确保项目按计划进行,并在必要时做出果断决定以保护项目的整体利益。

3. **权威性**:在这种情况下,项目经理需要行使其权威来指挥团队成员按照最佳解决方案执行任务,以确保防护窗按时安装。这种方法虽然可能会引起短期的不满,但在紧急情况下是必要的。

虽然在一般情况下,合作或妥协可能是更理想的解决方案,以确保团队的和谐与成员的参与感,但在这种特定的紧急情况下,强迫/命令是最合适的选择。