冲突的解决方案中,合作/解决是最好的,D描述的的就是书PMBOK第六版P349:综合考虑不同的观点和意见,采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。A是消极的做法,在回避问题和冲突;B是理想化的做法,不一定能达到自由表达意见的效果。C均匀分布沟通方式并不代表不愿意发表意见的人就能随着方式改变而发表意见。
在这个情境中,项目经理需要解决团队沟通不平衡的问题,以提高生产力和减少冲突。让我们仔细分析每个选项:
A: 改变团队和任务结构,让任务可以在发生较少互动的情况下交付。
这个方法可能会减少冲突,但它也可能降低团队合作的质量和创新性,因为缺乏互动可能导致信息和想法的流失。
B: 改变团队结构,鼓励较少发言的团队成员更为自由地表达他们的意见。
这个选项直接针对问题的核心,即鼓励较少发言的成员参与讨论。这有助于平衡团队的沟通,增加多样性和包容性,进而提高团队的整体生产力。
C: 改变团队结构,更均匀地分布沟通方式。
这一选项可能有助于创造一个更平衡的沟通环境,但它没有明确地解决那些较少发言的成员如何更自由地表达自己。
D: 改变团队结构,确保通过协商一致的方式交付任务。
虽然协商一致可以增加团队的参与度,但如果没有解决沟通不平衡的问题,可能会导致决策过程缓慢,进而影响效率。
综合分析,选项 B 是最合适的,因为它直接针对了团队中存在的沟通不平衡问题。通过鼓励较少发言的成员更为自由地表达意见,项目经理能够促进更广泛的参与和更有效的团队合作,从而提高生产力和减少冲突。