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A project manager must perform a root cause analysis on a project risk. What should the project manager use to show the risk's underlying causes and to develop preventive actions?项目经理必须对一个项目风险执行根本原因分析。项目经理应使用什么来显示风险的根本原因,并制定预防措施?
A. Delphi technique德尔菲技术
B. Flowchart 流程图
C. Scatter diagram 散点图
D. Ishikawa diagram石川图
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题干关键词:根本原因。书PMBOK第六版P293:因果图又叫石川图,将问题陈述的原因分解为离散的分支,有助于识别问题的主要原因和根本原因。

在进行根本原因分析时,项目经理需要识别风险的潜在根本原因,并制定相应的预防措施。在所给的选项中:

A: 德尔菲技术是一种通过专家反馈和意见收集信息的技术,主要用于预测和决策,而不是直接用于识别根本原因。

B: 流程图用于展示一个过程的步骤和流程,虽然可以帮助理解过程中的潜在问题,但并不专门用于根本原因分析。

C: 散点图用于显示两个变量之间的关系,帮助识别相关性,但不直接用于识别根本原因。

D: 石川图(也称为鱼骨图或因果图)是一种专门用于识别问题根本原因的工具。它通过将问题的潜在原因分类并可视化,帮助团队识别和分析问题的来源。

因此,正确答案是D: Ishikawa diagram(石川图)。石川图可以帮助项目经理系统地分析风险的潜在原因,并制定相应的预防措施。