书PMBOK第六版P348:冲突解决的步骤:1、首先由项目团队成员负责解决;2、冲突升级,项目经理应提供协助(私下处理);3、如果破坏性冲突继续存在,则可使用正式程序,包括采取惩戒措施。所以现在先自己互相解决问题。
正确答案是:B: Meet with each other to discuss the issue. 互相开会讨论这个问题。
专业分析:
1. **直接沟通的重要性**:项目团队成员之间的冲突通常可以通过直接沟通来解决。通过面对面的讨论,双方可以更好地理解彼此的观点和担忧,这有助于找到一个双方都能接受的解决方案。
2. **团队合作与信任**:直接沟通有助于增强团队成员之间的信任和合作精神。如果每次遇到冲突都依赖外部解决,团队成员之间的关系可能会受到影响。
3. **自主解决问题的能力**:团队成员应培养自主解决问题的能力,而不是依赖外部干预。这不仅有助于个人成长,也有助于提高团队的整体效率和凝聚力。
4. **避免升级问题**:将问题上报给项目发起人(选项A)或项目经理(选项D)可能会导致问题的复杂化,尤其是如果问题可以在团队内部解决的情况下。升级问题可能会浪费管理层的时间,也可能会使得冲突双方感到不被信任。
5. **忽视冲突的风险**:选择忽视冲突(选项C)可能导致问题的加剧,进而对项目的进度和质量产生更大的负面影响。即便是专业人员,未解决的冲突也可能影响工作效率和团队氛围。
因此,最有效的解决方案是团队成员之间通过直接沟通来解决冲突,这有助于促进理解和合作。