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A conflict between two project team members is disrupting the project team. What should the project team members do to resolve the issue?两名项目团队成员之间的冲突正在扰乱项目团队。若要解决这个问题,项目团队成员应该怎样做?
A. Escalate the issue to the project sponsor for Resolution. 将问题上报给项目发起人解决。
B. Meet with each other to discuss the issue. 互相开会讨论这个问题。
C. Ignore the conflict, as they are both professionals. 忽视该冲突,因为他们都是专业人员。
D. Ask the project manager to resolve the issue on the Project team's behalf.让项目经理代表项目团队解决该问题。
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书PMBOK第六版P348:冲突解决的步骤:1、首先由项目团队成员负责解决;2、冲突升级,项目经理应提供协助(私下处理);3、如果破坏性冲突继续存在,则可使用正式程序,包括采取惩戒措施。所以现在先自己互相解决问题。

正确答案是:B: Meet with each other to discuss the issue. 互相开会讨论这个问题。

专业分析:

1. **直接沟通的重要性**:项目团队成员之间的冲突通常可以通过直接沟通来解决。通过面对面的讨论,双方可以更好地理解彼此的观点和担忧,这有助于找到一个双方都能接受的解决方案。

2. **团队合作与信任**:直接沟通有助于增强团队成员之间的信任和合作精神。如果每次遇到冲突都依赖外部解决,团队成员之间的关系可能会受到影响。

3. **自主解决问题的能力**:团队成员应培养自主解决问题的能力,而不是依赖外部干预。这不仅有助于个人成长,也有助于提高团队的整体效率和凝聚力。

4. **避免升级问题**:将问题上报给项目发起人(选项A)或项目经理(选项D)可能会导致问题的复杂化,尤其是如果问题可以在团队内部解决的情况下。升级问题可能会浪费管理层的时间,也可能会使得冲突双方感到不被信任。

5. **忽视冲突的风险**:选择忽视冲突(选项C)可能导致问题的加剧,进而对项目的进度和质量产生更大的负面影响。即便是专业人员,未解决的冲突也可能影响工作效率和团队氛围。

因此,最有效的解决方案是团队成员之间通过直接沟通来解决冲突,这有助于促进理解和合作。