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In a weak matrix organization, a project manager experiences difficulties working with a functional management who is also A project team member. This team member is responsible for project tasks which have not been completed in accordance with the schedule. The issue has been discussed with the team member on more than one occasion with no improvement. What should the project manager do next?在一个弱矩阵组织中,项目经理经历了与同时也是项目团队成员的职能经理共事合作方面的困难, 该团队成员负责的项目任务没有按照进度计划完成。这个问题已经不止一个场合中与该团队成员讨论过,但仍无任何改进。项目经理下一步该怎么做?
A. Escalate the issue to the human resource department for resolution. 将问题上报给人力资源部门解决。
B. Communicate the issue to the project sponsor and request support for resolution.与项目发起人沟通这个问题,并请求解决支持。
C. Schedule a team meeting to discuss the status and options. 安排一次团队会议,讨论状态和选择方案。
D. Update the risk register and issue log. 更新风险登记册和问题日志。
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对于“共事合作的困难”的冲突,题干描述了项目经理已经多次私下和该成员进行沟通,但无法解决问题。那么只能上报由更高一级的发起人介入来进行相应的调解。A选项错在项目中的冲突寻找作为职能部门的人力资源部,不能解决问题。C错在不应把问题扩散化,而且多次私下沟通没解决问题,公开的会议并不能奏效。D错在现在是发生的问题,而不是还未发生的风险。

在一个弱矩阵组织中,项目经理通常没有对团队成员的直接管理权,因为团队成员报告给职能经理。在这种情况下,项目经理已经尝试与团队成员沟通,但没有取得进展,因此需要采取进一步措施。

选项分析:

A: 将问题上报给人力资源部门解决。
通常情况下,人力资源部门不直接介入项目管理中的日常问题,除非涉及到更严重的人事问题。因此,这个选项不太合适。

B: 与项目发起人沟通这个问题,并请求解决支持。
在弱矩阵组织中,项目经理的权力有限,与项目发起人沟通并请求支持可能是一个有效的方法,因为项目发起人通常拥有更高的权力,可以协调职能经理的支持。

C: 安排一次团队会议,讨论状态和选择方案。
虽然团队会议可以促进沟通,但如果之前的沟通没有效果,单独的团队会议可能无法解决职能经理的责任和支持问题。

D: 更新风险登记册和问题日志。
虽然记录问题是项目管理的一部分,但这并不能直接解决当前的问题。

综合分析,选项 B 是最合适的。项目经理应该与项目发起人沟通这个问题,并请求他们的支持来解决职能经理不配合的问题。这种方法有助于获得更高级别的支持和资源,以确保项目任务按时完成。