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Due to an internal organizational restructure . The deliverables of key strategic projects are substantially delayed. The organization's CEO is surprised to learn this. What should the project manager have done to avoid this?由于内部组织结构调整,重点战略项目的可交付成果被严重推迟。该组织的首席执行官听到此消 息感到十分惊讶。若要避免这个问题,项目经理应该事先做什么?
A. Reprioritized impacted projects 未受影响的项目重新排列优先顺序
B. Defined a communications management plan制定一份沟通管理计划
C. Complied with performance reporting 遵从绩效报告
D. Defined a stakeholder management plan 制定一份相关方参与计划
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题干描述首席执行官听到此消息十分惊讶,表示他之前没接收到相关的消息,或者接收的消息不真实,所以就是沟通方面出了问题,因此如果要事先预防,就是规划制定好沟通管理计划。

正确答案是:B: Defined a communications management plan 制定一份沟通管理计划。

专业分析:

在项目管理中,沟通管理计划是至关重要的,尤其是在组织发生重大变动(如内部结构调整)时。以下是为什么选择B的原因:

1. **预防信息不对称**:制定和执行有效的沟通管理计划能够确保所有相关方(包括高层管理人员)及时了解项目的进展情况、遇到的挑战以及可能的延误。这可以帮助避免CEO在问题发生后才感到惊讶,因为他会在过程中持续得到信息。

2. **风险管理**:沟通计划有助于识别和管理风险。通过定期更新和报告,项目经理可以及早发现潜在的延误,并采取相应措施进行调整。

3. **利益相关者的期望管理**:有效的沟通能够帮助管理和调整利益相关者的期望,确保他们对项目的进度和任何变更有合理的预期。

虽然选项A、C和D在项目管理中也很重要,但它们并不能直接解决CEO对延迟感到惊讶的问题:

- **A: Reprioritized impacted projects**:重新排列项目优先顺序是应对延迟的一种策略,但如果没有及时沟通,CEO仍然可能对延迟感到意外。

- **C: Complied with performance reporting**:遵从绩效报告是项目管理的一部分,但如果没有适当的沟通计划,报告的结果可能不会及时传达给所有相关方。

- **D: Defined a stakeholder management plan**:制定相关方参与计划有助于识别和分析相关方的需求和期望,但沟通管理计划更直接地解决信息传递的问题。

因此,制定并执行有效的沟通管理计划是避免CEO对项目延迟感到惊讶的关键措施。