A错误，不能因为有人抱怨，就直接去改范围，要改也要走流程，而且范围管理计划还没有范围。C错误，项目中的问题，PM是首要的责任人，有责任积极主动解决,而不是要依靠别人来解决。D错误，不与相关方沟通和协作，不考虑其期望，很难识别到关键问题，也无从谈起替代方案的制定。B正确，书PMBOK第六版P523:管理相关方参与就是与相关方进行沟通和协作以满足其需求与期望、处理问题，促进合理参与。

在处理工会代表对施工项目中资源工作安排的投诉时，项目经理需要采取一种能够有效解决问题并满足所有相关方需求的方法。以下是对各个选项的分析：

A: 修订范围管理计划可能不是解决资源工作安排问题的最佳方法。范围管理计划通常与项目的工作范围和交付成果有关，而不是具体的资源分配或工作量问题。因此，这个选项并不直接针对工会代表的投诉。

B: 利用相关方参与项目管理是一个有效的方法。通过与工会代表及其他相关方进行沟通和协作，项目经理可以更好地理解他们的担忧，并在项目的限制和目标内找到解决方案。这种方法强调沟通和协作，是解决此类问题的关键。

C: 联系人力资源部门可能提供一些指导意见，尤其是在涉及到劳动法规或合同条款时。然而，这个选项并不直接解决工会代表的具体投诉，而是寻求外部帮助。

D: 识别关键问题并对替代决定排列优先顺序是一个合理的分析步骤，但它本身并不是一个完整的解决方案。它可以作为问题解决过程的一部分，但仍需与相关方的沟通和协作结合。

综合考虑，B选项“利用相关方参与项目管理”是最适合的答案。通过与工会代表和其他相关方进行有效的沟通和合作，项目经理可以更好地理解问题的根源，并找到一个平衡各方利益的解决方案。