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 When scheduling customer visit?安排客户拜访时应该?
A. Have a plan,list of questions and follow-up questions 做好计划列出问题和追问的问题
B. Know roles-moderator,questioner,observer,recorder and listener 分清楚主持人提问者观察者记录员和听众
C. Avoid any type of sales pitch 避免任何形式的销售话术
D. All the answers listed 以上全部
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客户现场访问需要向客户提问,识别问题,记录问题等,AB正确。 C客户现场访问的目的是了解需求、发现机会、改进产品,而非推销现有产品。

正确答案是 D: All the answers listed 以上全部。

### 专业分析

在安排客户拜访时,以下几个方面都是至关重要的:

1. **做好计划,列出问题和追问的问题**:
- **重要性**:确保拜访有明确的目的,可以高效地收集客户的反馈和需求。
- **实施方法**:预先准备好的问题清单可以帮助引导讨论,确保不遗漏重要信息,同时也能使对话更加深入。

2. **分清楚主持人、提问者、观察者、记录员和听众**:
- **重要性**:明确的角色分工可以提高团队的协作效率,在拜访中确保每个方面都被关注到。
- **实施方法**:在会议之前明确每个人的职责,例如让主持人负责引导会议流程,记录员负责详细记录对话内容等。

3. **避免任何形式的销售话术**:
- **重要性**:客户拜访的主要目的应该是了解客户需求和建立关系,而不是直接销售产品。
- **实施方法**:专注于倾听和理解客户的需求,而非推销产品,以展示公司的专业性和对客户的重视。

### 结论

成功的客户拜访需要综合考虑具体的策略、团队协作以及沟通技巧。以上提到的所有策略都是确保拜访有效性的重要组成部分,因此选择“以上全部”是正确的答案。