P31附加产品:产品所提供的额外利益,可以是免费,也可因此提高产品价格,比如:安装/售后服务/质保/送货和信用; 答案C/D属于有形性能。
正确答案是B: 购买后第一年免费维修自行车。
专业分析:
在市场营销中,“总”产品概念包括核心产品、实际产品和附加产品(或增强产品)。核心产品是指产品的基本功能和效用;实际产品是指产品的具体特征,如设计、品牌、质量等;而附加产品则是指为增加产品吸引力和竞争力而提供的额外服务和利益。
在这个问题中:
A: 有竞争力的价格,属于定价策略的一部分,不是产品的附加属性。
B: 购买后第一年免费维修自行车,属于附加属性,因为它是在产品销售后提供的额外服务,增加了产品的吸引力和客户满意度。
C: 改进的刹车系统,属于实际产品的一部分,因为它直接影响产品的性能和质量。
D: 舒适的车座,也属于实际产品的一部分,因为它是产品的具体特征之一。
因此,B选项中的免费维修服务属于产品的附加属性。