特性：特性( Feature):为消费者提供利益、应对消费者的问题或需求的解决方法。如把手(特性)的设计可以让手提电脑易于携带(利益)。通常,多种不同的特性都可以满足客户需求。例如,有背带的包也可使手提电脑易于携带。 益处是产品的价值，P247价值主张( Value Proposition):有关产品概念在哪些维度上如何向潜在客户传递价值的一份陈述,陈述是简短且明确的。“价值”的本质根植于客户从新产品中获得的收益和客户的支付价格之间的权衡。

正确答案是A: 特性由公司设计，益处是客户期望的结果。

### 专业分析：
1. **特性（Features）**：
- **定义**：特性是产品或服务的具体属性或功能。这些是由公司在设计和开发产品时所决定的。
- **示例**：一款手机的特性可能包括屏幕尺寸、处理器类型、电池容量等。

2. **益处（Benefits）**：
- **定义**：益处是客户从产品或服务中获得的实际价值或好处。这些是客户在使用产品或服务时所期望的结果。
- **示例**：使用一款电池容量大的手机，客户可以获得长时间使用的便利，这是客户期望的益处。

### 区别：
- **设计和期望**：特性是公司在产品设计和开发过程中所决定的具体属性或功能，而益处则是客户在使用产品时所期望获得的实际价值或好处。
- **侧重点**：特性侧重于产品本身的具体细节和技术规格，而益处侧重于这些特性如何满足客户的需求和期望。

因此，A选项正确地描述了特性和益处的主要区别。