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Domino tested driverless delivery vans produced by Ford Motor Company in Michigan and Miami, and will use a customized driverless fleet to deliver pizza in pilot cities later this year. To reduce delivery costs and increase efficiency, what changes is Domino trying to make in its service process? 公司在密歇根和迈阿密测试了由福特汽车公司生产的无人驾驶送货车,并将在今年晚些时候使用定制化的无人驾驶车队在试点城市送披萨,投资无人驾驶汽车目的在于大幅降低披萨的配送成本并提高效率,Domino是试图在其服务流程中进行何种变革?
A. Diversification 多样化
B. Agile 敏捷
C. Integrated Service Development 集成服务开发
D. Lean 精益
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精益理念提高生产率,注重流程和技术的整合,分析题干,描述了降低成本提高效率,是在服务流程中导入精益。

正确答案是 D: Lean 精益。

专业分析:

Domino's 投资无人驾驶送货车的目的是为了降低配送成本并提高效率,这与精益(Lean)概念非常契合。精益的核心理念是通过减少浪费、优化流程来提高效率和降低成本。以下是具体分析:

1. **降低成本**:无人驾驶送货车可以减少对人工配送员的依赖,从而降低人力成本。无人驾驶技术可以在长时间内连续工作,不需要休息,进一步降低了运营成本。

2. **提高效率**:无人驾驶送货车可以优化配送路线,减少送货时间,提高配送效率。同时,自动化技术可以减少人为错误,提高服务质量。

3. **减少浪费**:无人驾驶送货车可以通过精确的路线规划和时间管理,减少燃油消耗和车辆磨损,进一步降低运营成本。

综上所述,Domino's 通过引入无人驾驶送货车,旨在优化其配送流程,减少浪费,提高效率和降低成本,这完全符合精益(Lean)管理的理念。因此,正确答案是 D: Lean 精益。