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(复合题)图7-36、图7-37 是根据RFM 模型对某公司客户进行的分层,以及不同客户的帕累托图,根据图7-36 与图7-37 回答以下问题 (2)在有限资金下为提高收入,应重点对哪类人群进行营销?()
A. 一般挽留用户
B. 一般发展用户
C. 重要价值用户
D. 一般价值用户
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题目解析
题目评论(5)

结合帕累托图及用户类别特征可判断出一般发展用户贡献度高,到店积极,刺激提高贡献价值后的预期收益高,所以选B。

答案是B: 一般发展用户

根据RFM模型的分析,RFM代表Recency(最近一次购买时间)、Frequency(购买频率)和Monetary(消费金额)。该模型常用于客户分层,帮助企业识别哪些客户最有价值。

从图7-36和图7-37可以看出,客户被分为不同的层次,并且每个层次的客户在不同维度上的表现有所不同。为了提高收入,企业应重点关注那些对收入贡献较大的客户群体。

人数多的前三类用户中一般挽留用户金额贡献小,重要价值用户金额已经很高,提升有困难,所以重点选择对尚有提升空间的一般发展用户重点营销

综上所述,在有限资金下,为提高收入,应重点对重要价值用户进行营销。因此,正确答案是B: 一般发展用户

用户129767
答案是什么?
用户133333
答案是B 分析是C
用户16151
这个答案是什么?
用户88337
到底哪个对。。。
用户127934
答案是不是又错了