结合帕累托图及用户类别特征可判断出一般发展用户贡献度高,到店积极,刺激提高贡献价值后的预期收益高,所以选B。
根据RFM模型和帕累托图的分析,为了在有限资金下提高收入,应该重点对"重要价值用户"进行营销。正确答案是:C: 重要价值用户。
### 专业分析:
1. **RFM模型**:
- **R(Recency)**:最近一次消费时间,越近的用户价值越高。
- **F(Frequency)**:消费频率,消费次数越多的用户价值越高。
- **M(Monetary)**:消费金额,消费金额越高的用户价值越高。
2. **帕累托法则(80/20法则)**:
- 通常情况下,80%的收入来自于20%的核心客户。
- 这些核心客户一般具有高频次、高消费金额和最近消费时间较近的特点。
### 重要价值用户:
- **特征**:这些用户在RFM模型中得分较高,意味着他们最近消费过,消费频次高,消费金额也大。
- **价值**:他们是公司收入的主要贡献者,维护和挖掘这些用户的潜力能够带来更高的收益。
- **营销策略**:对这些用户进行个性化的营销活动,例如提供专属优惠、定制服务、会员奖励等,可以有效提升他们的忠诚度和消费频次。
### 其他用户群体:
- **一般挽留用户**:这些用户可能消费金额较高但最近消费时间较远,需要挽留他们的关注和消费。
- **一般发展用户**:这些用户消费频次可能较高但消费金额较低,可以通过促销活动提升其消费金额。
- **一般价值用户**:这些用户在各方面得分中等,虽然也有一定的价值,但在有限资金下,优先级不如"重要价值用户"。
综上所述,有限资金下,为了最大化地提高收入,应该重点对"重要价值用户"进行营销。