横纵坐标应能汇总成为描述对象的目的,目的是贡献价值,可以拆分成金额与频次,所以选C。
正确答案是:C: 消费金额、消费频次。
四象限分析法是一种常用的分析工具,通过将数据分布在一个二维坐标系中来帮助理解和分类数据。对于客户贡献价值的分析,选择合适的横纵轴非常重要。以下是对几个选项的分析:
A: 到店时间、消费金额
- 到店时间并不能直接反映客户的贡献价值,因为客户可能在不同时间段到店,但这与他们的消费金额没有直接的关联性。
B: 消费金额、购买数量
- 购买数量和消费金额有一定的相关性,但购买数量并不总是能直接反映客户的价值。例如,一个客户购买数量多但单价低,贡献的总金额可能不高。
C: 消费金额、消费频次
- 这是最合适的选项。消费金额直接反映了客户对企业的贡献,而消费频次则展示了客户的忠诚度和活跃度。通过这两个维度,可以有效地分析客户的贡献价值,识别出高价值客户和需要进一步培养的客户。
D: 消费渠道、到店时间
- 消费渠道和到店时间虽然可以提供一些行为方面的洞察,但不能直接反映客户的贡献价值。
因此,使用“消费金额”和“消费频次”作为横纵轴,可以更全面地分析客户的贡献价值,帮助企业制定更有效的营销策略。