鱼骨图包括两种明显不同的创建图形的方式:分散分析法、原因枚举法。
正确答案是:B: 因果分析法
鱼骨图,也称为因果图或石川图,是一种用于根因分析的工具。它通过将一个问题或结果(鱼的头部)与可能的原因(鱼的骨架)联系起来,帮助团队识别和分类问题的潜在根源。因果分析法是创建鱼骨图的主要方法,因为它系统地分析了问题的各种可能原因,并将这些原因以图形的方式展示出来。
以下是对其他选项的简要分析:
- A: 分散分析法:这是一种统计分析方法,用于确定不同因素对结果的影响,不适用于鱼骨图的创建。
- C: 五问法:这是一种通过连续问“为什么”五次来探究问题根本原因的方法,虽然有助于根因分析,但并不是鱼骨图的创建方法。
- D: 因子分析法:这是一种统计方法,用于识别变量之间的关系和潜在因子,也不适用于鱼骨图的创建。
因此,因果分析法是创建鱼骨图的正确方法。