鱼骨图中,鱼尾填上问题或现状,鱼头代表了目标,脊椎就是达成过程的所有步骤与影响因素
正确答案是:B: 鱼头
专业分析:
因果图(鱼骨图)是一种常用于质量管理和问题解决的工具,它帮助团队识别和分析问题的根本原因。在鱼骨图中:
- 鱼头:表示问题或现状,是团队需要解决的核心问题。
- 鱼尾:通常没有特定的功能,主要是图形的结束部分。
- 脊椎:从鱼头延伸到鱼尾的主线,连接各个主要原因类别。
- 鱼刺:从脊椎延伸出来的分支,表示具体的原因或因素。
在绘制因果图时,首先需要明确的问题或现状,这个问题被写在鱼头的位置。接下来,从鱼头向后绘制脊椎,并在脊椎上分布主要类别(例如,人、机器、方法、材料等),然后在每个类别下进一步细分具体的原因或因素,形成鱼刺。
因此,问题或现状应该填在鱼头的位置。